Trayectoria Profesional
Contractor: Close-Up International
Close-Up International. Consultoría de servicios Farmaceúticos.
Esta experiencia se divide en 2 etapas:
11/2016 – 12/2017 Responsable de soluciones de tecnología
Comencé 2017 promocionando a responsable de la filial de soluciones de tecnología y Key Account Manager (70% vs 30%). Uno de los retos más importantes de esta etapa de mi carrera es la capacidad de simultanear dos grandes áreas:
Tecnology Solutions
Como cabeza del área de tecnología de la filial de España, la PMO que dirijo, acomente junto a mí las siguientes responsabilidades:
- Implementación desde cero la plataforma de Close Up de Business Intelligence en la nube (BiCloud). Mi día a día conlleva tareas de infraestructura, desarrollo, y coordinación de los diferentes equipos involucrados. Bicloud concentra diferentes tecnologías que resultan en un producto seguro, estable y sorprendentemente usable con las tecnologías más punteras (Azure, Active Directory, Azure SQL Server, Visual Studio 2015 (C#, HTML5), Visual Studio 2017 combinado con Xamarin (Android e iOS) y XCode en Mac (Plataforma iOS para Iphone), Power BI and APP Services).
- Desarrollo de diferentes dashboards interactivos para el portfolio de Close Up y los primeros pedidos de laboratorios clientes.
- Desarrollo de diferentes aplicaciones para variados propósitos como captación de profesionales de la salud en el club de encuestas para el desarrollo del Big Data de Close UP, calculo de incentivos de delegados, etc.
Dichas aplicaciónes se desarrollan utilizando diferentes tecnologías dependiendo del caso (UI desarrollada con HTML 5, ASP (Visual Studio 2015), JavaScript, ANGULARJS, CSS, JAVA (Eclipse), SQL (SQL Server / Oracle), NOSQL (MongoDB). En todos los proyectos se utiliza control de versiones (Team Foundation Server en los casos de .net y GIT para Java).
Business Developement
- Desarrollo de diferentes acciones comerciales el los laboratorios más importantes de la industria farmacéutica. Dichas acciones son realizadas a veces realizando estrategias conjuntas con otras líneas de negocio y otras veces en solitario incluso a puerta fría. Las tareas incluyen desde presentaciones dinámicas de gran impacto y participación en eventos (ejemplo Aimfa), desarrollo de campañas de mailing antispam con sus reportes de resultados hasta publicaciones en revistas del sector.
2013 – 11/2016 CRM Service Manager
Eduardo asume el rol de Gerente de IT de España con la responsabilidad de servicios de calidad en Europa Occidental y África. Un año más tarde, los logros obtenidos hacen que asuma igualmente la responsabilidad de Europa del este, oriente medio y Asia ahorrando así importantes costes a la compañía.
El producto principal se trata de un CRM orientado al sector farmaceútico que organiza la fuerza de ventas y que se implementa a los laboratorios farmacéuticos. Está desarrollado en diferentes tecnologías de acuerdo a las plataformas soportadas (.Net, SOA, SQL Server, iOS, Android y Win RT).
Las tareas principales de Eduardo son el aseguramiento de calidad de 2º y 3º nivel gestionando los equipos de desarrollo local y remotos (España, Argentina, Rusia y Polonia).
Las tareas más importantes son las siguientes:
- Ser el canal de comunicación entre cliente y proveedor. Reuniones locales y remotas semanales con Global y con el Competence Center de cada país (técnicos y no técnicos)
- Confección desde cero del equipo de desarrollo en Madrid. Captación de candidatos, entrevistas, pruebas técnicas, negociación, plan formación, objetivos y evaluaciones.
- Estimación, planificación y coordinación de los nuevos proyectos.
- Responsabilidad de servicio tras el cierre y firma del documento de despliegue.
- Solución técnica de las actividades y coordinación de los equipos de desarrollo.
- Monitorización de las actividades que aseguren el cumplimiento del SLA (Service Level Agreement) y KPIs (Key Point Indicators).
- Coordinación del flujo de cambios entre la PMO y el cliente de cada país.
- Coordinación y monitorización de los desarrollos en los países del área.
- Elaboración de informes de estado y progreso de QA (Quality Assurance).
- Comunicación con los representantes de cada país del área.
- Elaboración de informes de follow up semanales para dirección general.
Mayo 2013 - Diciembre 2017
Etapa 1
Cargo: Service Manager
Cliente: Novartis (Sandoz)
Etapa 2
Cargo: Responsable de soluciones de tecnología
Clientes: L'oreal, Kyowa Kirin, Close-Up
Enero 2008 - Enero 2013
Cargo: Project Manager
Cliente: Avanade Global Delivery Network
Julio 2011 - Febrero 2012
Cargo: Microsoft Program Manager
Cliente: Telefónica de España y Microsoft
Julio 2010 - Junio 2011
Cargo: Project Manager
Cliente: Consejería de Sanidad
Mayo 2010 - Julio 2010
Cargo: Project Manager
Cliente: Holcim (Multinacional Cementera)
Octubre 2009 - Enero 2013
Cargo: Project Manager - Analyst Programmer
Cliente: Dpto. RRHH de Avanade ( Accenture & Microsoft)
Abril 2009 - Octubre 2009 y Mayo 2012- Octubre 2012
Cargo: Project Manager - Analyst Programmer
Cliente: Telepizza
Diciembre 2008 - Abril 2009
Cargo: Project Manager - Analyst Programmer
Cliente: Reale Seguros
Mayo 2008 - Diciembre 2008
Cargo: Project Manager - Analyst Programmer
Cliente: Havas Media
Abril 2008 - Mayo 2008
Cargo: Auditor Software
Cliente: Grupo Cador
Enero 2008 - Marzo 2008
Cargo: Analista Programador SQL
Cliente: Gestamp
Contractor: Avanade
Avanade GDN Global Delivery Management (Gestión de las factorías de Avanade)
Eduardo asume el rol de contacto de Avanade Spain con las factorías de software incluyendo las siguientes tareas.
Gestión de la venta con GDN
- Dar soporte al equipo de SPAILA cuando quieren trabajar con nuestros centros
- Gestionar la parte del Solution Shaping de una oferta con el SA nuestro y el de GDN
- Asegurar que todos los procedimientos de la fase de venta GDN se sigan en todo momento y que la documentación (DCSO, Work Package) obligatoria se rellene
- Asegurar que el equipo de GDN proporcione la información que se le ha solicitado dentro de los plazos acordados con el Client Team y viceversa (que nuestro equipo proporcione toda la información solicitada)
Gestión del Delivery con GDN
- Trabajar con nuestro equipo de Delivery y el de GDN para asegurar que el equipo de GDN esté montado según el DCSO y los plazos acordados
- Gestionar cualquier problemática que haya de recursos con el Client Team o el equipo de GDN
- Hacer seguimiento con el recurso de GDN y el Client Team una vez haya arrancado el proyecto.
- Asegurar que el entorno de desarrollo entre GDN y el Client Team se monte correctamente.
- Asegurar el modelo de trabajo y comunicaciones entre el equipo de GDN y el del Client Team
- Escalar a los niveles mas altos dentro de GDN o el Client Team cuanto antes si se detecta cualquier riesgo importante o si hay un problema importante
- Asegurar que los recursos de GDN carguen a la WBS correcta para que podamos reconocer los revenues por su trabajo.
Temas administrativos / financieros
- Reportar el Pipeline de GDN a los directores encargados de cada OG.
- Investigar el estado de cualquier oferta que se esté moviendo y según lo solicite cada encargado de la OG.
- Proporcionar una previsión financiera y de los recursos cuyos revenues nos están entrando de GDN de forma mensual a nuestros equipos de Scheduling, Operations, y Finance.
- Trabajar con el CFM de GDN, GDN Finance, y nuestro equipo financiero para analizar discrepancias y previsiones.
- Analizar discrepancias de la previsión cada 15 días y analizar todas las discrepancias.
- Confirmar que los revenues que nos entran todos los meses efectivamente nos pertenecen.
- Asegurar que todos los proyectos en los que nos entran revenues, tengan un SOW actualizado.
- Asegurar que la WBS L2 se abra correctamente.
- Participar en reuniones semanales o según lo pida cada centro sobre el estado de su bench o pipeline.
- Proporcionar materiales relacionados con GDN al equipo de ventas cuando lo soliciten.
- Ofrecer formación a la SL o persona de nuestra región que la solicite.
- Compartir información de GDN según te llegue para que todo el mundo (SL Leads, BDs, Directores) estén al tanto de la información.
Telefónica – Microsoft
En este proyecto, Eduardo adquiere las tareas de Program Manager de Microsoft y trabaja de manera conjunta con el equipo directivo de las demás empresas relacionadas en el proyecto.
El objetivo del proyecto es ofrecer una plataforma de Video bajo demanda (tecnologías IPTV y OTT) y desplegarla en diferentes países de Europa y Latinoamérica. La solución lleva las últimas tecnologías de video a diferentes dispositivos (smartphones, SD/HD TVs, IPhone, Android, IPad, PC, Media Ibox, etc.)
En el alcance de la colaboración de Eduardo se encuentran las siguientes acciones:
- Seguimiento de operaciones.
- Coordinación, reporting y comunicación.
- Reuniones con cada área involucrada, conjuntas y de preparación al Steering Comité (obtención la presentación conjunta al cliente final).
- Gestión de la interlocución con la empresa de desarrollo en Brasil (LabOne).
- Informes y seguimiento.
- Informe seguimiento semanal (3 proyectos internos)
- Issues, riesgos y acciones.
- Project Plan con avance de actividades y entregables.
- Documentar y preparar reuniones.
- Soporte a toma de decisiones.
- Asistencia a los Steering Comité y a las reuniones de seguimiento del proyecto.
- Ayuda a la resolución de Issues (seguimiento).
- Soporte en la realización de las presentaciones para cliente final (ad-hoc).
Consejería de Sanidad
Eduardo entra al proyecto para hacerse cargo del ciclo de desarrollo de unas nuevas funcionalidades para la gestión de citas online.
Técnicamente se utiliza tecnología .Net y Oracle pero que tendrá que integrarse con otros módulos del cliente desarrollados en Java y canalizar las peticiones de diferentes actores (Exploradores Web, Kioscos, líneas telefónicas inteligentes IVR).
Para acometer el esfuerzo técnico Eduardo cuenta con un equipo de trabajo externalizado por Avanade y deberá reportar directamente al cliente.
Holcim (Multinacional Cementera)
Las tareas de Eduardo en este proyecto son meramente de gestión del Proyecto 7.
Project 7 consiste en el despliegue a nivel EMEA del nuevo sistema informático incluyendo el sistema operativo y sus herramientas corporativas.
Eduardo ejecuta la planificación y gestión de la PMO para el despliegue en 9000 máquinas en 22 países.
Entre otras, las tareas realizadas por Eduardo son las siguientes:
- Elaboración de la presentación oficial de Project 7 para los países implicados
- Planificación del proyecto Project 7. Identificación de tareas, recursos, roles, plazos etc.
- Elaboración de un documento explicativo del Project Plan en el que se detallen las características del mismo.
- Elaboración del Project Management Approach.
- Elaboración del Communication Plan.
- Elaboración del documento User Acceptance Test Plan.
- Identificación de riesgos, mitigation plan y Tareas críticas.
En este proyecto Eduardo tuvo que trabajar junto con el Project Manager de EMEA, los Project Manager de los diferentes países, el departamento de comunicación, formación y el equipo técnico. El resultado del proyecto fue una serie de documentos de los procedimientos a ejecutar por cada oficina de proyectos y una planificación a 2 años vista del despliegue para su posterior seguimiento y control.
El cliente quedó realmente satisfecho con la colaboración en este proyecto y proporcionó un feedback excelente a Avanade.
Dpto. RRHH de Avanade
Este proyecto ofrece a Eduardo la oportunidad de ejercer diferentes roles de acuerdo al ciclo de vida completo del proyecto incidiendo notablemente en la organización del mismo, la comunicación con el equipo funcional y testing frente al equipo de desarrollo y el análisis, ejecución y seguimiento de las necesidades transmitidas por Recursos Humanos. El aplicativo consiste en la herramienta de gestión de salarios y beneficios sociales corporativa.
Adicionalmente, debido a que el éxito de la herramienta a nivel internacional provoca la demanda de las oficinas del resto de países, Eduardo participa activamente junto con RRHH y dirección en la gestión de expectativas e identificación de necesidades de otros países (Shangai) para su posible venta y adaptación.
Telepizza
En este proyecto, se implementa un complejo sistema de TPV en el que se incluyen diversas funcionalidades avanzadas como un motor promocional, productos compuestos, gestión de catálogo, integración telefónica, segmentación etc... La tecnología utilizada es .Net, Avenew y Oracle.
Eduardo tras finalizar con éxito la fase de diseño y una participación activa en la venta y planificación, asume la gestión de uno de los tres equipos de desarrollo del proyecto durante todo su ciclo de vida. En ocasiones puntuales incluso tiene oportunidad de gestionar el resto de equipos, y de tomar decisiones para el correcto avance del proyecto. Entre estas tareas se encuentran las siguientes:
- Gestión de expectativas del cliente
- Negociación con clientes y equipos de desarrollo (gestión de conflictos)
- Toma de requisitos
- Planificación y seguimiento.
- Control de calidad.
- Gestíón de incidencias.
- Etc...
Reale Seguros
El rol adoptado en este cliente es de consultor tecnológico frente a la necesidad de disponer de una herramienta de gestión de los proyectos de la compañía tanto a nivel de diseño y explotación de los mismos como su visibilidad y seguimiento por los responsables de áreas y comité directivo.
Una vez planteada la solución global utilizando las herramientas Microsoft Project Server, Microsoft Visual Studio Team Foundation Server y Microsoft Project Portfolio Server. Gestiono la implantación de la solución junto con el equipo de desarrollo tanto de los productos mencionados como de una solución a medida que complementa las necesidades del cliente. Dicha aplicación corre en Microsoft Sharepoint Services y se integra con los anteriores productos.
Cliente: Havas Media (Empresa líder de gestión publicitaria)
El aplicativo que se desarrolla en esta compañía maneja las funcionalidades principales del negocio de la misma. Entre ellas, Facturación, campañas publicitarias en cualquier medio, Gestión de clientes y proveedores, etc…
Las funciones de Eduardo en este proyecto son por un lado la responsabilidad del módulo de seguridad de la aplicación y por otro lado la identificación gestión y seguimiento del mantenimiento correctivo y evolutivo gestionando el equipo de desarrollo (6 personas).
Paralelamente al desempeño citado, se han definido y se están desarrollando con el apoyo del equipo de desarrollo unas pruebas de carga para asegurar la calidad del sistema. Para ello se utilizan las herramientas de Visual Studio 2008.
Grupo Cador (Grupo de empresas destinadas al diseño de espacios empresariales)
El proyecto acometido en esta empresa comprendió una auditoría que estudiaba diferentes puntos de la aplicación que maneja el negocio de la misma.
La aplicación estudiada reunía 40 proyectos de alta complejidad en los que coexistían diferentes tecnologías (Sharepoint 2003, Flujos de K2 .Net 2003, Framework .Net 2.0 y 3.0, c#.Net, Vb6, SQL server 2000, Navision, etc…).
Los resultados de la auditoría se basaron según los siguientes criterios:
-
- Medidas correctivas
- Medidas preventivas
- Migración del sistema a versiones actuales (MOSS, K2 BlackPearl, etc…)
Se localizaron las causas por las que tanto el rendimiento, la seguridad, la manejabilidad y estabilidad eran deficientes.
Gestamp (Empresa siderúrgica del sector del automóvil)
Las tareas que Eduardo realizó en este proyecto fueron las relativas al rediseño del modelo de datos de la aplicación de inventario de la compañía y su migración de Oracle 9i a SQL Server 2005.
Por otro lado también se construyeron las vistas necesarias para poder visualizar los datos desde una aplicación a medida en .Net (originalmente se explotaban desde un producto cerrado).
Abril 2007 - Diciembre 2007
Cargo: Analista Programador
Clientes: Hospital Arrixaca, Banif, Seacex
Contractor: Hitachi Consulting
Hospital de Murcia
El proyecto realizado para este hospital ayuda al cuerpo de enfermería a gestionar correctamente las medicinas de los pacientes. Por un lado se implementa la parte de servidor combinando diferentes tecnologías (.net, Ajax, SQL Server y IIS), El lado cliente es una aplicación para Windows Mobile que se ejecutan sobre PDAs HP serie 2000.
Banif (Banca privada del Banco Santander)
Eduardo toma parte del equipo funcional trabajando con diferentes miembros del equipo ejecutivo del Banco Santander.
El alcance de la colaboración se ciñó a la definición e implementación de los diferentes cuadros de mando que darían visibilidad de las carteras de inversión de los clientes.
Por otro lado, el equipo de desarrollo tuvo que desarrollar la integración con SAP para obtener los datos y la implementación de diferentes módulos de gestión de clientes personalizada que manejarían los asesores de inversión.
Seacex.Empresa de la administración. Ámbito: cultura
La experiencia de Eduardo en esta empresa es análoga a la que desarrolló en Accenture aunque en este caso desde un punto de vista más de gestión. En este caso tuvo oportunidad de coordinar el equipo de desarrollo (4 personas) y optimizar las relaciones con el cliente.
Entre otros, he llevado la gestión de calidad y del equipo de desarrollo y la comunicación con el cliente para la correcta implantación del sitio web de la compañía reportando directamente a la Dirección IT.
Dicho portal funciona sobre Internet Explorer 7 sobre IIS, y Sql Server 2005. La carga tecnológica es notable en este aplicativo. Se puede destacar la utilización del lenguaje C# .Net con Ajax y la integración del Directorio Activo de Microsoft Windows 2003 server para hacer posible el Single Sign on.
Freelance
Cargo: Analista Programador
Clientes: Karisma Online
Contractor: Karisma
WebKarisma.com. (Agencia Matrimonial)
Diseño del portal web. Gestión del equipo de desarrollo (en Bulgaria) y coordinación con el resto del equipo directivo (gerencia, márketing). Trabajo desempeñado a tiempo parcial .
Toda la comunicación es estrictamente en inglés.
Febrero 2006 - Abril 2007
Cargo: Project Manager / KAM
Clientes: Seur, FNMT
Contractor: ITOS
Esta empresa le brindó a Eduardo la posibilidad de comenzar un nuevo reto en un marco más comercial y organizativo. El puesto desempeñado por Eduardo en esta empresa se compone de dos roles tan diferenciados como complementarios. Un 50% del tiempo lo dedicó como Key Account Manager y la otra mitad como Project Manager. Las tareas y responsabilidades asignadas en cada caso se detallan a continuación:
- Por el lado más comercial fue uno de los dos responsables de grandes cuentas de la compañía. Las principales tareas fueron analizar el mercado, establecer comunicación o gestionar y optimizar las relaciones con determinadas cuentas y supervisión y seguimiento de las ofertas elaboradas por el departamento administrativo. fue su principal responsabilidad la finalización con éxito de estos proyectos de movilidad, tanto en materia de ventas cómo en gestiones más técnicas que se detallan a continuación.
- En el lado técnico, fue el responsable de consultoría y Project Management. Dirigió a una serie equipos de desarrollo ubicados en Bulgaria (comunicación estrictamente en inglés con distintos grupos que variaban entre 5 y 15 personas entre programadores, analistas y diseñadores) para el desarrollo de diferentes soluciones divididas en dos principales secciones:
- Movilidad: Soluciones para PDA de impresión, lecturas de diferentes soportes (código barras, banda magnética, RFID, Smartcard, GPS, etc.), firma digital (APDU de la Fábrica nacional de moneda y timbre) y todo tipo de software y firmware en este campo.
- Software a medida: Gestión de proyectos de software a lo largo de todo el ciclo de ingeniería del software. Requisitos, casos de uso, análisis funcional, métricas pruebas y gestión del equipo de desarrollo.
Noviembre 2005 - Febrero 2006
Cargo: Analista Programador
Cliente: Enresa
Contractor: Accenture
En este caso Eduardo, con perfil de Analista-Programador tuvo oportunidad de realizar las siguientes funciones:
- Implementación de la herramienta corporativa para las estimaciones de plazos de los correctivos y evolutivos a acometer en el proyecto. Se definieron los criterios de estimación y se consensuaron con el cliente para su posterior aplicación en las acciones del equipo de desarrollo. Dichas valoraciones son las pertinentes en las tecnologías Vb .Net y Transact-SQL
- Análisis, valoración planificación, corrección y/o creación de diversas aplicaciones de ENRESA. Para ello se utiliza Vb6, Vb .Net , Visual SourceSafe y Microsoft SQL Server 2000.
Julio 2005 - Noviembre 2005
Cargo: Analista Programador
Clientes: GSK, Notaría Pza. Sta Bárbara
Contractor: Drago Solutions
GlaxoSmithKline (Empresa líder farmaceútica)
Eduardo, con perfil de Analista-Programador realizó la planificación y desarrollo del site corporativo de la compañía. Desarrollado con tecnología Open Source (JSP, Weblogic y gestor de contenidos OpenCMS)
Notaría Sta. Bárbara
En esta empresa, Eduardo estuvo involucrado en las siguientes tareas:
- Diseño, desarrollo y testing de diferentes aplicaciones en Visual Basic .Net
- Responsable de la migración de Vb6 y Vba del Proyecto DesarrolloWord a Vb .Net. Compuesto por una serie de módulos que aportan formularios Windows y complejas funcionalidades a los documentos Word de una notaría.
- Las DLL finales serán capaces entre otros de interactuar con el usuario desde Microsoft Word a través de formularios y conectarse a una base de datos remota Microsoft SQL Server satisfaciendo las peticiones de los usuarios y plasmando los resultados en el documento de modo transparente al usuario.
Septiembre 2004 - Julio 2005
Cargo: Programador
Clientes: Microsoft
Contractor: Microsoft Ibérica
Eduardo tuvo la oportunidad de formar parte de esta gran empresa realizando entre otras, las siguientes funciones:
- Fue Uno de los responsables del website de desarrollo de Microsoft, MSDN spanish.
- Supervisión y creación contenido de las páginas que se encuentran en el dominio de http://www.microsoft.com/spanish/msdn/spain/
- Encargado de la newsletter quincenal, MSDN flash el boletín mensual de las tecnologías .Net.
- Diseño de Banners promocionales y distribución en el site.
- Mantenimiento correctivo y evolutivo del site de desarrolladores de Microsoft http://www.desarrollaconmsdn.com
- Planificación, diseño y creación de diversas aplicaciones ASP .Net en ambos sitios Web.
- Responsable de creaciones y publicaciones de diferentes soluciones relacionadas con lo anteriormente citado.
- Soporte en actividades de desarrollo de eventos de marketing de promoción y recepción de altos cargos de Microsoft (incluyendo la visita de Bill Gates al Eurobuilding el 19 de noviembre de 2004).
Septiembre 2003 - Septiembre 2004
Cargo: Analista Funcional
Clientes: Ahold Supermercados
Contractor: Ahold
La primera experiencia profesional de Eduardo fue adoptando el rol de analista funcional y ejerciendo las siguientes tareas.
- Estudio y análisis del proyecto (5 meses + seguimiento). Elaboración de Análisis funcional y orgánico. Realizado de acuerdo a las negociaciones con el cliente (áreas tesorería y contabilidad de la compañía en España).
- El proyecto deberá ser integrado con los servidores centrales y estar integrado con los más de 400 supermercados de la península. Dotará a los TPV de suficiente inteligencia como para dividir los cobros por tarjeta y destinarlos al banco con menor comisión (estimado más de 500.000€ anuales de beneficio).
- Comunicación de la aplicación del proyecto con la de contabilidad (FICOSNET) de modo totalmente automatizado.
- Coordinación del grupo de desarrollo (4 personas) para las tareas de programación.
- Juego de pruebas, implantación del proyecto en los servidores y las tiendas, seguimiento y resolución de problemas.
- Participación pasiva en otros proyectos junto con un analista Sr.
- Resolución de incidencias de los responsables de otros departamentos del área financiera tales como acceso a los archivos (querys AS400 o SQL) y sobre todo problemas relacionados con el proyecto Multibín.
Enero 2018 - Septiembre 2019
Cargo: Jefe de Proyecto
Clientes: Telefónica, Masmovil, Ferrovial, NextGen...
Contractor: everis (NTT DATA)
everis (Área de Disrupción)
Me uno a everis para potenciar una de los assets más importantes en materia de inteligencia artificial.
Esta solución ofrece una gran ayuda a los clientes para automatizar sus procesos de un modo extremadamente sencillo. Partiendo del principio de aprendizaje por demostración, los usuarios, sin necesidad de ningún conocimiento de programación ni técnico, son perfectamente capaces de automatizar procesos complejos y tareas diarias.
Usando (una vez más), metodologías ágiles (SCRUM), tomo el control de 4 diferentes equipos (desarrollo local, freelances, centros y testing) con más de 30 personas implicadas y resolvimos más de mil incidencias en unas semanas (.Net y Python). Se establecieron diferentes canales de comunicaciones adaptadas a los diferentes actores incluyendo documentación, workshops, presentaciones a clientes o incluso dashboards interactivos en Power Bi.
Septiembre 2019 - Actualidad
Cargo: Director de Operaciones
Clientes: Telefónica, Cruz Roja Española, Wizink, Adeslas...
Contractor: Altitude Software
Altitude Software
El reto asumido en Altitude Software permite poner sobre la mesa todo el know how adquirido durante los años anteriores que encuentran sinergias con las habilidades metodológicas y personales.
Con total responsabilidad de las dos áreas de producción de la empresa (Service Engineering de 40 FTE y Service Desk 10 FTE) y reportando al Vicepresidente de la compañía me coordino con el área comercial y administración para asegurar el cumplimiento de los objetivos.
Se destacan las siguientes tareas:
- Definición de estrategia operativa de la compañía
- Reestructuración del personal de ambas áreas para optimizar la operación
- Planificación, gestión y seguimiento de los proyectos clave. Reuniones cliente.
- Gestión de los Ousourcers y negociación.
- Elaboración y presentación del deck de operaciones en el steering comité semanal.
- Distribución / seguimiento de asignaciones y control de su rentabilidad en proyectos.
- Escalamiento y seguimiento de incidencias críticas (Warroom) con equipo global.
- Sicronización con equipo global.
- Gestión personas (Timesheets, vacaciones, gastos, teletrabajo, etc.).
